Política de Privacidad y Protección de Datos Personales

Última actualización: octubre de 2026

1. Identificación del responsable

La presente Política de Privacidad y Protección de Datos Personales regula el tratamiento de los datos personales de las personas que acceden, consultan, utilizan o contratan productos y servicios ofrecidos por TRAZUR a través del sitio web www.trazur.com.uy y de otros canales de comunicación de la empresa.

Responsable: TRAZUR
Sitio web: www.trazur.com.uy
Correo electrónico: info@trazur.com.uy
Teléfono / WhatsApp: +598 98 472 768

Razón social: Hugo Estavillo

RUT: 030117110010

Domicilio: Avda. R. Becu 4612 – Lagomar

2. Ámbito de aplicación

Esta Política se aplica a los datos personales recopilados mediante:

  • El sitio web www.trazur.com.uy.
  • Formularios de contacto.
  • Formularios de inscripción.
  • Solicitudes de presupuestos.
  • Contratación de cursos.
  • Contratación de software.
  • Solicitudes de demostraciones.
  • Contratación de licencias de software.
  • Suscripciones a servicios tecnológicos.
  • Proyectos de desarrollo de software a medida.
  • Servicios de asesoramiento.
  • Servicios de consultoría.
  • Correo electrónico.
  • WhatsApp.
  • Teléfono.
  • Plataformas educativas o tecnológicas utilizadas por TRAZUR.
  • Otros medios mediante los cuales el usuario proporcione voluntariamente información.

3. Marco normativo

TRAZUR tratará los datos personales de acuerdo con la legislación uruguaya aplicable, incluyendo la Ley N.º 18.331 de Protección de Datos Personales y Acción de Habeas Data, su reglamentación y demás normas que resulten aplicables.

Cuando corresponda, también se tendrán en consideración las normas de protección de datos que resulten aplicables por razón del país de residencia del usuario o por la naturaleza del servicio contratado.

4. Datos que TRAZUR puede recopilar

Dependiendo de la relación con el usuario o cliente, TRAZUR podrá recopilar:

  • Nombre y apellido.
  • Documento de identidad.
  • Empresa.
  • Cargo o función.
  • Actividad profesional.
  • Domicilio.
  • Localidad y departamento.
  • País.
  • Teléfono.
  • WhatsApp.
  • Correo electrónico.
  • Datos de facturación.
  • Información necesaria para realizar pagos.
  • Información relacionada con cursos contratados.
  • Información académica necesaria para administrar capacitaciones.
  • Información relacionada con licencias de software.
  • Información relacionada con suscripciones.
  • Datos necesarios para configurar o implementar software.
  • Información proporcionada durante proyectos de desarrollo a medida.
  • Información técnica necesaria para brindar soporte.
  • Información proporcionada voluntariamente durante asesoramientos y consultorías.
  • Comunicaciones realizadas con TRAZUR.
  • Información técnica relativa al uso de determinadas plataformas.

TRAZUR procurará limitar la recopilación a los datos necesarios para la finalidad correspondiente.

5. Finalidades del tratamiento

Los datos personales podrán ser utilizados para:

5.1. Atención de consultas

  • Responder consultas.
  • Solicitar información adicional.
  • Elaborar propuestas comerciales.
  • Coordinar reuniones.
  • Gestionar demostraciones.

5.2. Cursos y capacitación

  • Gestionar inscripciones.
  • Administrar alumnos.
  • Gestionar pagos.
  • Emitir facturas.
  • Organizar clases.
  • Entregar materiales.
  • Gestionar evaluaciones.
  • Emitir certificados.
  • Mantener registros académicos y administrativos.

5.3. Software y soluciones tecnológicas

  • Gestionar solicitudes de información.
  • Preparar presupuestos.
  • Gestionar licencias.
  • Crear y administrar cuentas de usuarios.
  • Activar software.
  • Gestionar suscripciones.
  • Configurar plataformas.
  • Implementar soluciones.
  • Prestar soporte técnico.
  • Gestionar actualizaciones.
  • Realizar mantenimiento.
  • Procesar renovaciones.
  • Administrar permisos y accesos.

5.4. Desarrollo de software a medida

Los datos podrán utilizarse para:

  • Analizar necesidades del cliente.
  • Elaborar especificaciones.
  • Diseñar soluciones.
  • Gestionar proyectos.
  • Coordinar reuniones.
  • Realizar pruebas.
  • Implementar soluciones.
  • Gestionar entregables.
  • Brindar soporte.
  • Administrar la relación contractual.

5.5. Asesoramiento y consultoría

Los datos podrán utilizarse para:

  • Elaborar diagnósticos.
  • Preparar propuestas.
  • Ejecutar proyectos.
  • Analizar procesos.
  • Elaborar informes.
  • Gestionar reuniones.
  • Realizar seguimiento.
  • Coordinar equipos de trabajo.
  • Cumplir obligaciones contractuales.

5.6. Administración

Los datos podrán utilizarse para:

  • Facturación.
  • Contabilidad.
  • Gestión de cobros.
  • Gestión contractual.
  • Atención de reclamos.
  • Cumplimiento de obligaciones legales.

5.7. Comunicación comercial

Cuando corresponda y exista la autorización o base legal necesaria, TRAZUR podrá enviar:

  • Información sobre cursos.
  • Nuevos productos.
  • Software.
  • Nuevas funcionalidades.
  • Servicios de consultoría.
  • Promociones.
  • Eventos.
  • Actividades empresariales.

6. Base para el tratamiento

El tratamiento podrá fundamentarse, según el caso, en:

  • Consentimiento del titular.
  • Ejecución de un contrato.
  • Cumplimiento de obligaciones legales.
  • Interés legítimo cuando corresponda.
  • Otras bases jurídicas reconocidas por la legislación aplicable.

7. Consentimiento

Cuando el consentimiento sea necesario, TRAZUR lo solicitará de manera libre, previa, expresa e informada.

El usuario podrá retirar el consentimiento cuando corresponda.

La retirada del consentimiento no afectará los tratamientos realizados legítimamente con anterioridad ni aquellos que TRAZUR deba mantener por obligaciones legales o contractuales.

8. Datos de clientes empresariales

Cuando un cliente sea una empresa u organización, TRAZUR podrá tratar datos de contacto de sus representantes, funcionarios, empleados, contratistas o personas designadas para gestionar la relación comercial.

El cliente empresarial será responsable de contar con las autorizaciones necesarias para proporcionar a TRAZUR datos personales de terceros cuando corresponda.

9. Información proporcionada para proyectos

En proyectos de software, consultoría o asesoramiento, el cliente podrá proporcionar información técnica, productiva, comercial, administrativa u operativa.

Cuando dicha información contenga datos personales, el cliente deberá asegurarse de que su entrega y tratamiento sean legítimos.

Cuando TRAZUR actúe por cuenta del cliente respecto de determinados datos, las partes podrán establecer mediante contrato las obligaciones específicas relativas al tratamiento y protección de dicha información.

10. Datos utilizados por el software

Cuando una solución tecnológica de TRAZUR permita al cliente registrar datos de sus propios usuarios, empleados, proveedores, animales, establecimientos u otros sujetos, la responsabilidad sobre la legitimidad de dichos datos corresponderá, según el caso, al cliente que los incorpore al sistema.

Las condiciones específicas podrán establecerse en el contrato de licencia, suscripción o desarrollo a medida.

11. Proveedores tecnológicos

TRAZUR podrá utilizar proveedores externos para:

  • Hosting.
  • Almacenamiento.
  • Correo electrónico.
  • Plataformas educativas.
  • Procesamiento de pagos.
  • Facturación.
  • Servicios de software.
  • Servicios de infraestructura.
  • Analítica.
  • Seguridad.
  • Soporte tecnológico.

Estos proveedores podrán acceder a información únicamente en la medida necesaria para prestar los servicios correspondientes.

12. Pagos

Los pagos podrán ser procesados mediante proveedores externos.

TRAZUR podrá recibir información relacionada con la operación, pero no necesariamente almacenará los datos completos de tarjetas u otros instrumentos financieros.

El tratamiento realizado por los proveedores de pago estará sujeto también a sus propias condiciones y políticas.

13. Cookies

El sitio web podrá utilizar cookies para:

  • Funcionamiento técnico.
  • Seguridad.
  • Preferencias.
  • Analítica.
  • Estadísticas.
  • Mejora de la experiencia.
  • Medición de campañas.

El usuario podrá configurar su navegador para administrar o bloquear cookies.

14. Seguridad

TRAZUR aplicará medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información contra:

  • Acceso no autorizado.
  • Pérdida.
  • Alteración.
  • Divulgación.
  • Uso indebido.

No obstante, ningún sistema tecnológico puede garantizar seguridad absoluta.

15. Conservación

Los datos serán conservados durante el período necesario para cumplir las finalidades correspondientes.

También podrán conservarse durante los plazos exigidos por:

  • Legislación.
  • Obligaciones fiscales.
  • Obligaciones contables.
  • Contratos.
  • Garantías.
  • Licencias.
  • Soporte.
  • Reclamos.
  • Resolución de controversias.

16. Derechos de los titulares

El titular podrá ejercer los derechos reconocidos por la legislación aplicable, incluyendo, según corresponda:

  • Acceso.
  • Rectificación.
  • Actualización.
  • Inclusión.
  • Supresión.
  • Oposición.
  • Retiro del consentimiento.
  • Derechos relativos a publicidad no deseada.

17. Ejercicio de derechos

Las solicitudes podrán realizarse mediante:

Correo: info@trazur.com.uy
WhatsApp: +598 98 472 768

TRAZUR podrá solicitar información razonable para verificar la identidad del solicitante.

18. Comunicaciones comerciales

El usuario podrá solicitar dejar de recibir comunicaciones comerciales.

La baja de comunicaciones promocionales no afectará las comunicaciones necesarias para ejecutar un contrato, tales como:

  • Confirmación de inscripción.
  • Facturación.
  • Vencimientos.
  • Renovaciones.
  • Cambios de horario.
  • Acceso a software.
  • Soporte.
  • Avisos técnicos.
  • Modificaciones contractuales.

19. Propiedad de los datos del cliente

Salvo acuerdo contractual diferente, TRAZUR no adquiere la propiedad de los datos que el cliente incorpore a un software o plataforma contratada.

La utilización de dichos datos se limitará a las finalidades necesarias para prestar el servicio, administrar la plataforma, brindar soporte, mantener la seguridad y cumplir obligaciones legales o contractuales.

20. Transferencias internacionales

Cuando los proveedores tecnológicos utilizados por TRAZUR se encuentren fuera de Uruguay, determinados datos podrán ser almacenados o procesados internacionalmente.

TRAZUR procurará que dichos tratamientos se realicen conforme a la legislación aplicable y mediante proveedores que implementen medidas razonables de seguridad y protección de datos.

21. Enlaces externos

El sitio web podrá contener enlaces a terceros.

TRAZUR no es responsable por las políticas de privacidad de dichos terceros.

22. Menores de edad

Los servicios de TRAZUR están dirigidos principalmente a personas mayores de edad.

TRAZUR no recopilará deliberadamente datos personales de menores con fines comerciales sin las autorizaciones que correspondan.

23. Actualizaciones

TRAZUR podrá modificar esta Política cuando existan cambios legales, tecnológicos, comerciales u operativos.

La versión vigente será publicada en www.trazur.com.uy.

24. Contacto

TRAZUR
Web: www.trazur.com.uy
Correo: info@trazur.com.uy
WhatsApp: +598 98 472 768